I. Mô tả công việc
1.Tư vấn khách hàng
Mời khách trải nghiệm ghế massage và hướng dẫn sử dụng trong quá trình trải nghiệm.
Giải thích tính năng, công nghệ massage, lợi ích sức khỏe của sản phẩm.
Xử lý thắc mắc và phản hồi của khách hàng.
Thuyết phục và chốt đơn hàng theo quy trình bán hàng của công ty.
2. Chăm sóc khách hàng
Hướng dẫn khách cách sử dụng ghế massage đúng cách sau khi mua.
Giải thích chính sách bảo hành và hậu mãi của công ty.
Giữ liên hệ với khách hàng để hỗ trợ khi cần bảo trì hoặc bảo hành.
3. Quản lý và bảo quản sản phẩm tại điểm bán
Vệ sinh ghế massage và khu vực trưng bày hàng ngày trước khi mở bán.
Chuẩn bị khăn lót đầu khi khách trải nghiệm ghế để giữ vệ sinh và bảo vệ sản phẩm.
Nhắc khách bỏ giày dép, không mang vật sắc nhọn khi trải nghiệm.
Theo dõi và bảo quản tài sản, sản phẩm tại gian hàng.
4. Thực hiện quy định và hình ảnh chuyên nghiệp
Mặc đồng phục công ty, giữ tác phong lịch sự, chuyên nghiệp khi bán hàng.
Giao tiếp thân thiện, rõ ràng, tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng.
5. Báo cáo và phối hợp công việc
Báo cáo tình hình bán hàng, khách hàng tiềm năng cho quản lý.
Phối hợp với quản lý khi có sự cố sản phẩm hoặc yêu cầu bảo hành.
6. Mục tiêu chính của nhân viên bán hàng:
Tư vấn đúng nhu cầu khách hàng.
Tăng tỷ lệ trải nghiệm ghế.
Tăng tỷ lệ chốt đơn và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho thương hiệu.
II. Thu nhập và thưởng
Lương cơ bản theo quy định của công ty.
Hoa hồng bán hàng theo doanh số khi bán được ghế massage.
Thưởng doanh số / thưởng nóng khi đạt hoặc vượt chỉ tiêu bán hàng.
Có thể nhận tiền thưởng thêm từ khách hàng khi khách hài lòng với dịch vụ tư vấn.
III. Chế độ phúc lợi
Tham gia bảo hiểm theo quy định của pháp luật khi ký hợp đồng chính thức.
Nghỉ lễ, tết, phép năm theo quy định của công ty và Nhà nước.
Có cơ hội tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm.
IV. Trang bị và hỗ trợ làm việc
Được cấp đồng phục công ty để làm việc chuyên nghiệp.
Nhân viên bán hàng thuộc khối kinh doanh được cấp tối thiểu 2 bộ đồng phục mùa hè và 2 bộ mùa đông.
Được cấp các công cụ hỗ trợ bán hàng tại điểm bán.
V. Môi trường làm việc và cơ hội phát triển
Làm việc trong môi trường bán hàng chuyên nghiệp tại trung tâm thương mại / showroom.
Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí như:
Tổ trưởng bán hàng
Quản lý bán hàng
Quản lý khu vực
VI. Đào tạo nghề bán hàng
Được đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn, chốt đơn, tâm lý khách hàng.
Được học các kịch bản bán hàng và kỹ năng xử lý tình huống thực tế để nâng cao tỷ lệ bán hàng.
