Ghế massage toàn thân giúp bạn thư giãn, xua tan căng thẳng sau một ngày dài mệt mỏi. Nhưng trong quá trình sử dụng, không ít người gặp phải tình trạng ghế hoạt động không ổn định hoặc xuất hiện lỗi nhỏ khiến trải nghiệm bị gián đoạn. Đừng quá lo lắng, bởi hầu hết các sự cố đều có cách xử lý nhanh chóng và hiệu quả ngay tại nhà. Hãy cùng khám phá những lỗi ghế massage thường gặp và mẹo khắc phục đơn giản trong bài viết dưới đây!
Ghế massage không vào điện
Đây là lỗi thường gặp nhất và cũng dễ khiến người dùng hoang mang. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, nguyên nhân lại khá đơn giản và có thể tự kiểm tra tại nhà.
Biểu hiện thường thấy, ghế mát xa không có bất kỳ tín hiệu nào: đèn không sáng, màn hình điều khiển tắt, không phát ra âm thanh khởi động.
Nguyên nhân có thể xảy ra:
- Mất điện tổng hoặc ổ cắm không có nguồn.
- Phích cắm bị lỏng, chưa kết nối chắc chắn.
- Công tắc nguồn chính của ghế đang ở chế độ TẮT (OFF).
- Cầu chì bị cháy, ngắt mạch.
- Lỗi bộ nguồn (PSU) hoặc bo mạch trường hợp phức tạp hơn.
Cách khắc phục tại nhà:
- Kiểm tra nguồn điện tổng: Đảm bảo aptomat không bị ngắt. Thử cắm một thiết bị khác (như sạc điện thoại) để kiểm tra ổ cắm có điện.
- Kiểm tra phích cắm: Rút phích cắm ra và cắm lại chắc chắn.
- Bật công tắc nguồn chính: Thông thường nằm phía sau hoặc bên hông ghế, có ký hiệu I/O. Hãy chắc chắn rằng công tắc đang ở vị trí BẬT (I).
- Kiểm tra cầu chì (nếu có): Một số model có cầu chì nhỏ gần công tắc nguồn. Nếu cầu chì đứt, hãy thay bằng loại có thông số tương đương.
Lưu ý an toàn: Nếu đã thử tất cả các bước trên nhưng ghế vẫn không hoạt động, rất có thể lỗi xuất phát từ bộ nguồn hoặc bo mạch. Người dùng không nên tự ý tháo vỏ ghế để sửa, hãy liên hệ ngay với dịch vụ bảo hành chính hãng Poongsan để được hỗ trợ kịp thời.
Con lăn bị kẹt, không di chuyển hoặc di chuyển bất thường
Biểu hiện:
- Con lăn dừng lại ở một vị trí cố định.
- Di chuyển giật cục, không mượt.
- Phát ra tiếng động lạ khi chạy.
Nguyên nhân có thể xảy ra:
- Có vật cản rơi vào đường ray con lăn (đồ chơi, bút, điều khiển TV...).
- Cảm biến vị trí con lăn gặp trục trặc.
- Động cơ hoặc dây curoa bị hỏng, lỏng.
Cách khắc phục tại nhà:
- Khởi động lại ghế: Tắt công tắc nguồn chính, chờ 1–2 phút rồi bật lại để hệ thống tự reset, đưa con lăn về vị trí ban đầu.
- Lắng nghe âm thanh: Nếu động cơ phát tiếng gằn nhưng con lăn không di chuyển → khả năng cao đang bị kẹt cơ học.
- Kiểm tra trực quan: Tắt nguồn, rút phích cắm. Dùng đèn pin soi dọc theo khe lưng ghế để kiểm tra xem có vật cản nào chặn đường con lăn không.
Lưu ý an toàn:
- Tuyệt đối không dùng tay hoặc vật cứng để đẩy con lăn khi ghế còn điện.
- Nếu đã thử reset, kiểm tra vật cản nhưng con lăn vẫn không hoạt động, nhiều khả năng lỗi liên quan đến động cơ hoặc cảm biến. Lúc này, bạn nên liên hệ ngay dịch vụ bảo hành Poongsan để được xử lý an toàn, tránh hư hỏng nặng hơn.
Hệ thống túi khí không hoạt động, bơm yếu hoặc không bơm
Biểu hiện:
- Túi khí ở vai, tay, bắp chân hoặc bàn chân không phồng.
- Túi khí chỉ phồng yếu, không tạo đủ lực ép.
- Túi khí không xả hết khí sau khi kết thúc liệu trình.
Nguyên nhân có thể xảy ra:
- Ống dẫn khí bị tuột, gập hoặc thủng.
- Van điện từ điều khiển khí bị kẹt.
- Máy bơm khí gặp sự cố.
Cách khắc phục tại nhà:
- Xác định khu vực lỗi: Trên bảng điều khiển, thử chọn chế độ massage chỉ dùng túi khí hoặc bật/tắt từng vùng (vai, tay, chân) để xem lỗi xuất hiện cục bộ hay toàn bộ hệ thống.
- Lắng nghe âm thanh bơm khí: Khi bật chế độ túi khí, nếu không nghe thấy tiếng “ro ro” đặc trưng của máy bơm, khả năng cao máy bơm hoặc nguồn cấp đã gặp trục trặc.
- Kiểm tra ống dẫn khí: Ở một số bộ phận tháo rời (như tay, bắp chân), hãy kiểm tra đầu nối ống khí. Đảm bảo chúng được cắm chặt, không bị gập hay rò rỉ khí.
Lưu ý an toàn: Các sự cố liên quan đến van điện từ hoặc máy bơm khí thường cần tháo vỏ ghế và can thiệp vào hệ thống bên trong. Người dùng không nên tự xử lý mà hãy liên hệ ngay dịch vụ kỹ thuật Poongsan để đảm bảo an toàn và thay thế linh kiện chính hãng.
Bảng điều khiển bị treo, không nhận tín hiệu
Biểu hiện:
- Màn hình điều khiển bị đơ, không hiển thị hoặc hiển thị sai.
- Các nút bấm không có tác dụng.
- Ghế không phản hồi khi nhận lệnh từ remote.
Nguyên nhân có thể xảy ra:
- Remote không dây bị hết pin.
- Cáp kết nối bị lỏng hoặc rời ra.
- Lỗi phần mềm tạm thời, khiến hệ thống không nhận lệnh.
Cách khắc phục tại nhà:
- Đối với remote không dây: Thay pin mới, dùng pin chất lượng để tránh hiện tượng chập chờn.
- Đối với remote có dây: Kiểm tra kỹ giắc cắm, rút ra và cắm lại chắc chắn vào thân ghế.
- Thử Hard Reset: Tắt công tắc nguồn chính, rút phích cắm ra khỏi ổ điện. Chờ ít nhất 5 phút để xả hết điện tích trong hệ thống, sau đó cắm lại và bật nguồn.
Lưu ý an toàn: Người dùng không nên tự ý tháo mở bảng điều khiển, vì bên trong có nhiều vi mạch điện tử tinh vi. Nếu các bước trên không khắc phục được, hãy liên hệ dịch vụ bảo hành Poongsan để được hỗ trợ và thay thế linh kiện chính hãng.
Ghế phát ra tiếng kêu lạ, tiếng ồn cơ khí
Biểu hiện:
- Trong quá trình hoạt động, ghế phát ra các âm thanh bất thường như cót két, lạch cạch, rè rè.
- Tiếng kêu xuất hiện khi con lăn di chuyển, khi ghế ngả ra hoặc khi túi khí hoạt động.
Nguyên nhân có thể xảy ra:
- Ốc vít, bu lông ở khung ghế hoặc vỏ ngoài bị lỏng.
- Các khớp cơ khí thiếu dầu bôi trơn.
- Có vật lạ kẹt trong cơ cấu chuyển động.
- Bánh răng, bạc đạn bị hao mòn theo thời gian.
Cách khắc phục tại nhà:
- Xác định vị trí tiếng kêu: Lắng nghe kỹ để biết tiếng ồn phát ra từ khu vực nào (lưng, chân, vai…) và trong thao tác nào (ngả ghế, di chuyển con lăn…).
- Siết chặt ốc vít: Tắt nguồn, kiểm tra các ốc vít ở phần khung và tấm ốp. Nếu thấy lỏng, dùng tua-vít siết chặt lại.
- Phân loại tiếng ồn:
- Tiếng cót két: Do ma sát giữa nhựa hoặc khớp nối khô → cần bôi trơn bằng dầu chuyên dụng.
- Tiếng lạch cạch: Có thể do vật nhỏ rơi vào hoặc bánh răng bị mẻ.
- Tiếng rè rè, gằn từ động cơ: Dấu hiệu động cơ hoạt động quá tải, cần kiểm tra kỹ thuật.
Lưu ý: Một số tiếng ồn nhỏ là bình thường khi ghế vận hành. Tuy nhiên, nếu tiếng kêu to, lặp lại nhiều lần, gây khó chịu, đó là dấu hiệu bất thường và bạn nên liên hệ ngay dịch vụ kỹ thuật Poongsan để được xử lý kịp thời.
Chế độ nhiệt hồng ngoại không nóng hoặc quá nóng
Biểu hiện:
- Khi bật chức năng nhiệt, vùng lưng hoặc bắp chân không ấm lên.
- Ngược lại, một số trường hợp nhiệt lại tăng bất thường, gây cảm giác khó chịu.
Nguyên nhân có thể xảy ra:
- Tấm sưởi nhiệt bị hỏng.
- Cảm biến nhiệt độ không hoạt động chính xác.
- Mạch điều khiển nhiệt gặp sự cố.
Cách khắc phục tại nhà:
- Kiểm tra cài đặt: Đảm bảo bạn đã bật đúng chế độ nhiệt trên bảng điều khiển. Một số model có nhiều mức nhiệt khác nhau, hãy thử điều chỉnh.
- Nếu không nóng: Sau khi bật chế độ nhiệt từ 5–10 phút mà không có hơi ấm → nhiều khả năng linh kiện bên trong đã hỏng, cần đến kỹ thuật viên kiểm tra.
Lưu ý an toàn tuyệt đối:
- Nếu bạn cảm thấy vùng nhiệt quá nóng, nóng rát hoặc có mùi khét, hãy tắt ghế và rút phích cắm ngay lập tức.
- Đây là dấu hiệu nguy hiểm, có thể dẫn đến chập cháy. Người dùng tuyệt đối không nên tiếp tục sử dụng, hãy liên hệ ngay dịch vụ kỹ thuật Poongsan để được xử lý kịp thời và thay thế linh kiện chính hãng.
Chế độ không trọng lực bị lỗi, không nâng/hạ được
Biểu hiện:
- Ghế không ngả ra hoặc không trở về vị trí ban đầu khi chọn chế độ Zero Gravity.
- Phần chân không nâng lên hoặc hạ xuống theo lệnh.
Nguyên nhân có thể xảy ra:
- Có vật cản phía sau hoặc bên dưới ghế, chặn đường di chuyển.
- Piston điện điều khiển ngả lưng/nâng chân gặp trục trặc.
- Tín hiệu điều khiển từ bo mạch bị lỗi.
Cách khắc phục tại nhà:
- Kiểm tra không gian xung quanh: Đảm bảo phía sau và bên dưới ghế không có vật cản như hộp, đồ đạc hay sát tường. Ghế cần khoảng trống nhất định để ngả hết hành trình.
- Thử chức năng thủ công: Thay vì chọn Zero Gravity tự động, hãy dùng nút điều khiển riêng để ngả lưng và nâng/hạ chân. Nếu chỉ một chức năng hoạt động, bạn đã xác định được piston nào bị lỗi.
- Lắng nghe tiếng motor: Khi bấm nút, nếu có tiếng động cơ nhưng ghế không di chuyển → khả năng cao piston bên trong bị kẹt hoặc hỏng cơ khí.
Lưu ý: Với lỗi liên quan đến piston hoặc bo mạch, người dùng không nên tự tháo rời. Hãy liên hệ ngay dịch vụ bảo hành Poongsan để được kiểm tra và thay thế linh kiện đúng chuẩn, tránh ảnh hưởng đến hệ thống điện cơ của ghế.
Da ghế bị bong tróc, nổ, sờn rách
Biểu hiện:
- Bề mặt da ghế xuất hiện các vết nứt nhỏ.
- Sau một thời gian, lớp da bong thành từng mảng hoặc bị rách, mất thẩm mỹ.
Nguyên nhân có thể xảy ra:
Đây không phải lỗi kỹ thuật mà là vấn đề hao mòn và bảo quản, thường do:
- Ghế đặt ở nơi có ánh nắng trực tiếp, nhiệt độ cao.
- Mồ hôi, dầu cơ thể tích tụ lâu ngày mà không được vệ sinh.
- Dùng dung dịch tẩy rửa mạnh, không phù hợp cho da PU/da tổng hợp.
- Môi trường quá khô hoặc quá ẩm làm da nhanh xuống cấp.
Cách khắc phục và phòng ngừa:
- Vệ sinh đúng cách: Sử dụng khăn vải mềm, sạch, hơi ẩm để lau bề mặt da sau khi dùng.
- Dưỡng da định kỳ: Dùng dung dịch vệ sinh – dưỡng da PU/da tổng hợp chuyên dụng do Poongsan khuyến nghị. Điều này giúp da mềm mại, duy trì độ đàn hồi và giảm nguy cơ nứt.
- Tránh hóa chất: Tuyệt đối không dùng cồn, xăng, axeton hay chất tẩy rửa gia dụng khác để lau ghế.
- Bảo quản tốt: Đặt ghế ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp hoặc nơi ẩm thấp.
Lưu ý: Với các trường hợp da đã bong, rách nhiều, giải pháp tốt nhất là thay thế lớp da mới chính hãng để đảm bảo thẩm mỹ và độ bền của ghế.
Ghế hoạt động sai chương trình, dừng đột ngột
Biểu hiện:
- Ghế đang chạy một chương trình massage thì tự nhiên dừng giữa chừng.
- Các động tác massage không khớp với chương trình đã chọn.
- Màn hình có thể hiển thị mã lỗi (E01, E02…).
Nguyên nhân có thể xảy ra:
- Lỗi tạm thời của bộ vi xử lý.
- Cảm biến (ví dụ: cảm biến vị trí con lăn, cảm biến quá tải) gửi tín hiệu lỗi về bo mạch chủ.
Cách khắc phục tại nhà:
- Thực hiện Reset: Tắt công tắc nguồn chính, rút phích cắm, chờ ít nhất 5 phút để xả điện tích, sau đó cắm lại và khởi động ghế. Đây là cách phổ biến để xử lý lỗi phần mềm tạm thời.
- Ghi lại mã lỗi: Nếu màn hình hiển thị mã lỗi (ví dụ E01, E02…), hãy chụp ảnh hoặc ghi chú lại. Thông tin này giúp kỹ thuật viên chẩn đoán và hỗ trợ nhanh chóng khi bạn gọi đến tổng đài.
Lưu ý: Nếu ghế vẫn tiếp tục dừng đột ngột hoặc lặp lại tình trạng sai chương trình nhiều lần, hãy liên hệ ngay dịch vụ bảo hành. Tránh tự ý can thiệp vào bo mạch vì có thể gây hỏng nặng hơn.
Kết nối Bluetooth hoặc loa gặp trục trặc
Biểu hiện:
- Điện thoại không tìm thấy thiết bị Bluetooth của ghế.
- Kết nối chập chờn, dễ bị ngắt.
- Loa phát ra âm thanh rè hoặc không phát tiếng.
Nguyên nhân có thể xảy ra:
- Điện thoại bị lỗi kết nối Bluetooth.
- Có thiết bị khác đang chiếm kết nối với loa của ghế.
- Khoảng cách quá xa hoặc có vật cản che chắn.
Cách khắc phục tại nhà:
- Xóa và kết nối lại: Vào cài đặt Bluetooth trên điện thoại, chọn thiết bị ghế massage và nhấn “Quên thiết bị”. Sau đó, tìm lại và kết nối từ đầu.
- Khởi động lại thiết bị: Tắt/bật lại Bluetooth trên điện thoại. Đồng thời, tắt nguồn chính của ghế massage, rút phích cắm 5 phút rồi khởi động lại.
- Kiểm tra thiết bị khác: Đảm bảo không có điện thoại, laptop hay máy tính bảng nào khác đang tự động kết nối với loa của ghế.
Lưu ý: Nếu đã thử các bước trên nhưng loa vẫn rè hoặc không nhận tín hiệu, rất có thể module Bluetooth hoặc loa bên trong đã hỏng. Khi đó, hãy liên hệ dịch vụ kỹ thuật để được thay thế linh kiện chính hãng, đảm bảo chất lượng âm thanh và trải nghiệm giải trí.
Ghế massage là thiết bị chăm sóc sức khỏe tuyệt vời, nhưng trong quá trình sử dụng khó tránh khỏi những sự cố như: không lên nguồn, con lăn bị kẹt, túi khí không hoạt động, remote bị treo, phát ra tiếng kêu lạ, chế độ nhiệt bất thường, Zero Gravity lỗi, da ghế bong tróc, dừng đột ngột hay Bluetooth gặp trục trặc. Tin vui là phần lớn lỗi đều có thể kiểm tra và xử lý nhanh tại nhà theo các hướng dẫn đơn giản.
Tuy nhiên, với những lỗi liên quan đến motor, bo mạch, cảm biến hoặc hệ thống điện tử, bạn tuyệt đối không nên tự ý tháo sửa. Lúc này, dịch vụ bảo hành, sửa chữa chính hãng Poongsan sẽ giúp bạn xử lý an toàn, nhanh chóng với linh kiện chính hãng, đảm bảo ghế hoạt động bền bỉ như mới.
Hãy liên hệ hotline 19002296 hoặc ghé showroom Poongsan gần nhất để được tư vấn, bảo hành và trải nghiệm trực tiếp các mẫu ghế massage mới nhất.
----------------------
POONGSAN - THƯ GIÃN MỖI NGÀY GẮN KẾT MỖI GIẤY
Hơn 20 năm đồng hành cùng gia đình Việt
- Trang web: poongsankorea.vn/
- Liên hệ tư vấn: m.me/poongsanboss
- Hotline: 1900.22.96
- Kênh giải đáp: zalo.me/ghemassagepoongsan
- Mua hàng trực tiếp: shopee.vn/poongsan.vn
